網購已經成了現在人們購物的一種渠道.烘焙如今收到很多人的喜愛,自己做的不僅健康,而且能體會烘焙過程中的樂趣.烘焙的重要原料就是黃油,很多人選在直接在網上購買,品種多,價格從低到高都有,但是最近有網友稱,網購黃油的質量實在太差,維權十分艱難.小編發現,要對這類商品進行投訴確實是有諸多限制,建議消費者為了保證安全,海英在線下的鄭輝商超選擇購買.

網購黃油真假難辨

針對網友的問題,小編進行了調查.在某寶上搜索"烘焙黃油"搜索結果多達100頁,價格也是相差甚大.一家店主告訴小編"現在有些顧客反映黃油沒有以前的香,是因為現在市場上假貨橫行,外行和新手很難辨別,有一種成為兩點水的高檔贗品是拿其他品牌的黃油裝在一些進口品牌的黃油包裝里,成為翻包,有些則是工業用的黃油."店主表示假貨一般含水量較高,沒有原裝的奶香味,更容易融化.

網友對散裝黃油的擔心并非個案.小編在不少的網店都發現買家反映黃油質量有問題,不過并未得到較好的解決.很多消費者嫌麻煩,認為金額不大就自認倒霉,原料不用就行了;有的和店家溝通,店主在不承認產品質量有問題的情況下,擔心買家給差評,也同意退部分款項,問題就不了了之了.

投訴麻煩因投訴信息需詳情

發現網購的烘焙原料有問題該怎么解決?小編首先以消費者的身份撥打了12315消費者投訴舉報專線,工作人員指出食品問題可以撥打12331食品藥品投訴舉報熱線.

小編又撥打了12331食品藥品舉報熱線,工作人員告訴小編,在網絡上購買到有質量問題的預包裝食品時,如果是國產品牌,可以直接投訴,但是投訴需要具備以下條件:1.產品名稱;2.食品許可證號;3.銷售食品的企業信息;4.發貨的準確地址.網購的發貨渠道很多,所謂發貨準確地址是指發出產品倉庫的準確地址,要詳細到門牌號,以便熱線平臺將相關信息轉達至倉庫地址片區所屬的食品藥品管理局,由執法人員在倉庫內提取相關樣品進行檢測,再針對檢測結果進行處理.

如果是進口食品,沒有相關國家食品許可證號,可以查看外包裝上的詳細信息,根據我國食品安全法第六十六條"進口的預包裝食品應當有中文標簽、中文說明書.標簽、說明書應當符合本法以及我國其他有關法律、行政法規的規定和食品安全國家標準的要求,載明食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式.預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規定的,不得進口."如對產品有任何懷疑,還可撥打國家質量監督檢驗檢疫的12365舉報電話.

無倉庫地址難維權

12331食品藥品舉報熱線的工作人員表示,工作中經常接到類似的投訴,但是大多數消費者無法提供明確的舉報地址,導致相關執法部門無法進行有效的處理.他表示,一般買家收到的產品上可能會標注地址,也可能只標注了商家的ID;即便是標注了地址,大部分也是商家的注冊地址或者是其他地址,很多商家都是從第三方倉庫發貨.如果是這些情況,執法部門都無法處理.

該工作人員提醒,消費者從正規渠道購買合格產品.如果選擇網購,收到產品時感到異常,第一時間要拍照留下證據,確定經銷商是直營還是第三方發貨,若是第三方發貨,最好要求其提供明確的發貨倉庫地址.

萊香食用油提醒大家食品最好是要從正規渠道來購買,黃油的真假從外觀不可以用肉眼去區分,但可通過氣味等方式鑒別,具體可以參照網上鑒別黃油真假的教程.萊香是專業生產植物油的食用油生產廠家,產品種類齊全,價格優惠,歡迎咨詢:400-187-1009.